INNEHÅLL
1. planering
Om hur du organiserar redaktionen, skyddar redaktionens konton, sätter upp mål och mäter och analyserar statistik.
2. Dialog
Om samspelet mellan redaktionen och publiken.
- Publikdialog, på grundläggande och avancerad nivå
- Så hanterar du kritikstormar och hat och hot i sociala medier